Diseño de packaging, el primer problema de una pequeña empresa


Caja de espárragos de García Mateo & SinovaEl diseño de packaging, o de contenedores para el empaquetado de productos, es el primer problema que tiene una pequeña empresa que ha ido solventando su diseño gráfico con medios no profesionales. El empaquetado de productos requiere profesionalización en su diseño como contenedor (diseño de producto) y como publicidad (diseño gráfico de marca).

En los últimos años se ha producido una creciente paquetización (no me gusta la palabra, pero me he ido acostumbrando a utilizarla) de todo lo que realizan las empresas, a envolver y acotar sobre todo productos y servicios, de forma que el cliente pueda consumirlos de forma rápida y sencilla. Quizá no creas que es así, pero seguro que si miras a tu alrededor, habrás comprado en los últimos días servicios a los que se suman productos, se envuelven y se venden como un pack (unas entradas de cine con palomitas y unas gominolas, un servicio de mantenimiento informático en el que te regalan un antivirus, unas fresas en una barqueta, una carne con una salsa precocinada…).

Esta creciente tendencia ha desembocado en una necesidad de que las empresas “envuelvan”, empaqueten, soliciten servicios de diseño de packaging, porque resolver este punto del diseño no es posible sin contar con servicios profesionales de diseño, de producto y de branding, como he dicho antes. Diseñar una caja en la que encaje un frasco, una cantidad adecuada de frutas, unos documentos y unas muestras… es un trabajo muy profesional que debe estar condicionado fundamentalmente por la usabilidad de la caja (posibilidad de entrar en otros empaquetados mayores, almacenaje, transporte, uso…) Diseñar el exterior de una caja es un trabajo que es extremadamente delicado. De este diseño dependerá, sin duda, que el cliente final lo escoja en el lineal frente a otros productos similares, frente a la competencia. Pero también, de un correcto diseño depende el coste mayor o menor de producción del embalaje. Un coste que debe ser el justo, el que permita producir lo que se necesita, sin gastar ni un euro más de lo estrictamente necesario, para no incrementar los costes del producto o servicio.

Por tanto, cuando una pyme se enfrenta con un problema de packaging contrata los servicios de una empresa de diseño, que debería estar especializada en este tipo de productos. No es aconsejable solicitar estos servicios al que te diseña la web, al que te hace el flyer. Puede que te ayude a conseguir un buen proveedor, un profesional especializado en este trabajo, que conozca medidas, tamaños, montajes, transportes y que después tenga el sentido estético de ver el paquete en el lineal de forma atractiva y atrayente. Pero salvo grandes profesionales que son capaces de desarrollar su conocimiento de forma muy versátil, lo mejor es contar con diseñadores especializados en el packaging.

Cómo hacer una presentación empresarial


Una mala presentaciónUna presentación empresarial puede ser corporativa, comercial, informativa… y cada una de ellas requiere un tipo de lenguaje visual, de lenguaje escrito y de forma de presentación. Pero lo que básicamente debe contener es la información (colores, gráficos, imágenes, textos) que complemente, apoye y subraye el mensaje que ofrece el presentador. Porque una presentación requiere un presentador, o en su defecto, si no hay presentador, un locutor que relate el discurso que la empresa quiere contar.

Una presentación empresarial debe transmitir el mensaje corporativo de la empresa, a través de colores o logotipos, imágenes y eslóganes. Una presentación empresarial debe transmitir el mensaje comercial, con las características destacadas de la oferta comercial, productos, precios, de forma clara y sencilla. Una presentación empresarial debe transmitir el mensaje informativo, con datos, gráficos, testimonios, pruebas que den fidelidad, credibilidad y confianza en que lo que se dice es cierto y es comprobable. Pero una presentación no debe tener toda la información, toda la oferta comercial, toda la misión o visión de la empresa. Solo aquello que permita reforzar el mensaje que transmite el presentador-locutor.

Y si la presentación, el evento y la cantidad de información requieren otros documentos como memorias, notas de prensa, informes técnicos, gráficos y estadísticas, esos deben estar a disposición del público una vez concluida la presentación, para su descarga, para su consulta, para que se los lleven. Y cualquier presentación debe concluir con una oferta de consultas y preguntas para resolver dudas y hacer aclaraciones. Si no es posible en el momento, a través de canales de comunicación corporativos como el Departamento de Comunicación, los asesores de presidencia, la comunicación por correo electrónico o cualquier otra forma de contacto que sirva para fidelizar a las personas que han seguido la presentación.

Te recomiendo la lectura de este libro slide:ology

Soy un emprendedor ¿Cómo puedo llegar a mis clientes?


Cómo llegar a mis clientes¡Qué gran pregunta! Eres un emprendedor o una pequeña empresa y tienes una buena idea de negocio, pero no sabes cómo llegar a tus clientes, dónde están, qué mensaje puedo lanzar para que entiendan que soy quien les puede ayudar.

Todo comienza por tener claro lo que haces, lo que necesitan tus posibles clientes y quién se lo está dando actualmente. Esto se llama posicionamiento de empresa. Para saber estos datos, lo mejor es reflexionar y apuntar en un cuadro aquello que son tus Fortalezas (lo que haces mejor que los demás), lo que son tus Debilidades (aquello que no haces tan bien como tu competencia), las Oportunidades (lo que necesitan tus posibles clientes y que tú puedes ofrecer) y las Amenazas (eso que puede hacer que las cosas no salgan como tú esperas). Como ves, esto es un DAFO (Debilidades vs Amenazas, Fortalezas vs Oportunidades). Todo este análisis debes realizarlo tú, con ayuda de expertos en gerencia o con alguien que vea de forma desinteresada (me refiero a que lo vea sin pasiones) para que puedas sacar la mayor cantidad de información posible.

Cuando enfrentes Debilidades vs Amenazas encontrarás que hay algunas Amenazas que se convierten en un serio problema porque se juntan con tus Debilidades. Sin embargo, otras Amenazas o Debilidades no serán mucho problema. Cuando analices Fortalezas vs Oportunidades descubrirás que tienes buenas respuestas a ciertas Oportunidades gracias a tus Fortalezas, mientras que otras no puedes cubrirlas. El siguiente paso es ver qué puedes hacer tú (si hay crisis económica mundial creo que tú no puedes hacer nada) para minimizar las Amenazas (y cubrir tus Debilidades) y maximizar tus Fortalezas para aprovechar las Oportunidades. Escríbelo; este documento, aunque sea breve, será una buena estrategia empresarial.

El siguiente paso es ver si la marca con la que quieres vender tus productos es adecuada para mostrar a tus posibles clientes lo que haces. Ten en cuenta que la marca es lo que perciben las personas cuando van a un lineal, cuando visitan una web, cuando ven un folleto o un escaparate. La marca es lo que recordarán en sus cabezas cuando el consumo de tus productos o servicios sea una experiencia, buena o mala. Para saber si tienes una buena marca debes hacer un trabajo de branding muy similar al que has hecho para obtener el DAFO. Solo que en esta ocasión lo que debes analizar es la marca de los demás, las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de las demás marcas, no de sus negocios, de su posicionamiento como marca. Con esto obtendrás una estrategia de branding para tu empresa. No será la mejor, probablemente, pero si será mejor que la actual, porque habrás reflexionado sobre todo esto. Quizá descubras que el nombre que tiene tu negocio (o que quieres poner) no es el más adecuado. Para eso estamos los expertos en Naming. A lo mejor el nombre es bueno, pero el logotipo, los colores, la disposición de los objetos, el diseño de la web no es adecuado, no cuenta de ti (de tu negocio o producto) lo que necesitas.

Pero ¿cómo puedo llegar a mis clientes? Eso es lo único que me importa. No me cuentes que debo pensar, cambiar, pagar…

Ya, sé que eso es lo que te preocupa. Primero, si has realizado el DAFO de tu negocio y el DAFO de tu marca, ya sabes quién son tus clientes, que esperan, qué necesitan, qué les gusta, cómo lo hacen los demás… es mucho ¿verdad?.

Ahora, plantéate las preguntas que quieren ver respondidas y respóndelas. Si sabes qué necesidad tienen, puedes decirle que se la vas a resolver con tu producto o servicio. Si todo el mensaje que lanza tu marca (a través del nombre, logotipo, colores, espacios, web, folletos…) coincide con lo que los clientes demandan, ellos aceptarán tu marca y tus productos. Si sabes quiénes son y qué esperan, podrás realizar una buena campaña de marketing, publicidad, promoción… con un menor coste y un mayor impacto. Si quieres conocer un poco más sobre cómo hacer una buena estrategia de Branding puedes descargarte gratis el libro “Diseño y gestión de la imagen empresarial“.

Eres un pequeño empresario y comienzas a preguntarte ¿necesito un director de Marketing o un director Comercial?


Necesito un director de Marketing o un director ComercialCuando iniciamos un negocio o montamos una empresa con los únicos recursos que nos da nuestra ilusión y nuestros ahorros no nos planteamos si podemos contratar a expertos en cada una de las áreas de la gestión empresarial. Lo más que haremos será reconocer que tenemos una carencia en alguno (o muchos) de los aspectos de dicha gestión, pero los limitados recursos nos dirán que no es posible dar un sueldo a otro cuando, a duras penas, nos llega para tener nuestro propio sueldo.

Pero la realidad es que hay algunos aspectos de la gestión que son clave y que no pueden dejarse en manos inexpertas o, simplemente, sin hacer. Imagínate que no sabes nada de contabilidad o de impuestos y dejas que se pasen los plazos de presentación del IVA, no haces bien las nóminas o no llevas las cuentas de tu empresa con el necesario rigor. Poco vas a tardar en tener problemas.

Si te has dado cuenta de que tienes un buen producto o servicio pero no llegas a tus clientes, no vendes con la facilidad que crees o simplemente, no sabes dónde está tu público objetivo, quizás te hayas planteado la posibilidad de contratar a un director de Marketing o a un director Comercial. Pero si buscas a alguien realmente efectivo, tendrás que comprender que un trabajador experto es caro y exige unos recursos para realizar su trabajo con garantías. Por este motivo, cuando te plantees esa contratación debes plantearte qué recursos tienes para destinar a vender (bueno, no a vender, a facilitar la venta de tus productos o servicios).

Puede que después de un rato de cálculos y de sopesar pros y contras, no tengas muy claro si puedes contratar a un experto o a una empresa que te eche una mano. Pero existen otras alternativas.

Si te cuesta trabajo vender, llegar a tu público pueden existir razones o problemas que tienen que ver más con el Branding que con otras facetas de la gestión empresarial. En algunas ocasiones, la dificultad para conectar con tu público objetivo nace en una mala estrategia de comunicación (también de marketing o comercial). Puede ser que tu marca no aporta lo suficiente para ayudar a vender tus productos o servicios, los canales de comunicación (el canal comercial, los materiales promocionales -folletos, flyers, presentación de empresa o portfolio, el discurso de venta-, la web, las redes sociales…) no están bien definidos o diseñados para convencer a tus clientes, o tu propia marca no transmite los conceptos más apropiados para dar confianza a los posibles compradores de que es la mejor solución a sus necesidades.

Para conseguir una buena marca es necesario plantearse una estrategia de Branding adecuada a tus objetivos, diseñar una buena marca, un buen nombre para tu marca (Naming) y desde ese punto, ir construyendo planes de acción que te permitan llegar a tus públicos objetivos. En esos planes estarán también acciones de Marketing y Comerciales, que podrá poner en marcha el “nuevo director de Marketing”. Aunque si has hecho un buen trabajo, no necesites todavía contratar a nadie y solo tengas que dar un poco de tiempo a tu marca para que atraiga a tus clientes de forma natural. Cuando existan nuevas variables de Marketing o sea necesaria la optimización de procesos, puede que sea el momento de contratar a un director que vuelva a dar otro giro de tuerca a tu gestión empresarial.

¿Y cómo se define una buena estrategia de Branding? Como todo exige profesionalidad y mucha información. Si hasta ahora no la tienes es que no has concedido suficiente valor a esta parte de la gestión empresarial. Puedes comenzar por leer algunos documentos (en este blog encontraras muchos post sobre Branding y te invito a descargarte el libro gratuito “Diseño y gestión de la imagen empresarial“), plantearte muchas preguntas y sobre todo, pensar en aquello que necesitan las personas a las que te quieres dirigir con tus productos o servicios. Piensa que a ellos no les importa lo que tu vendes, solo lo que ellos necesitan. Si eres capaz de comprender qué les puede motivar a comprar, tienes la pieza fundamental de tu “nueva marca”. Y si no lo tienes claro, recurre a profesionales del Branding. Tu marca es demasiado importante como para no prestarle atención.

El Rey y su viaje: Una disculpa de manual de crisis


Esta semana ha habido mucho revuelo y muchos comentarios y análisis relacionados con la Casa Real. Primero con el accidente de Froilán por la “inconsciencia” de su padre. Pero que se puede pedir. Y segundo, con el viaje del Rey a cazar elefantes, destapado por una caída con operación.

Mucho se ha hablado sobre si el Rey puede o no ir a donde quiera y cuando quiera. Opiniones personales a parte, a mi lo que me interesa no es si está bien cazar elefantes o si el Rey puede irse de viaje de placer, sino que se ha disculpado y cómo lo ha hecho. Por que desde el punto de vista de mi profesión, todo esto ha sido una crisis de comunicación y en estas ocasiones hay que aplicar el Manual de Crisis de Comunicación.

Durante unos cuantos días, la reputación de la Casa Real se ha visto afectada y para restituirla es necesario realizar una serie de acciones encaminadas a restablecer las aguas a su cauce.

La primera, pasa por reducir al máximo las especulaciones y para ello es imprescindible hacer fluir información “oficial” (es decir, de la mano de los portavoces de la Institución). En este caso, Casa Real no ha sido muy explícita, pero si fue lo suficientemente rápida como para informar de lo ocurrido (sin muchos detalles) y para coordinarse con las diferentes Autoridades (Gobierno, Oposición, Familiares…) y ofrecer una versión “sin fisuras” de lo ocurrido. La crisis se hubiera acrecentado si el Gobierno hubiera afirmado que desconocía el viaje o sus detalles (en ningún momento se ha afirmado que los conociera, pero se ha dado la sensación de que estaban informados “lo suficiente”).

Lo segundo, es estar del lado de las víctimas, aunque en esta ocasión sea del lado del Rey (que es el que ha provocado la crisis). Hacer pasar a Juan Carlos I como víctima, como damnificado, gracias a las comunicaciones de la clínica donde ha estado ingresado y atendido, a las declaraciones de los familiares y de las autoridades que le visitaban, ha reducido la negatividad de su actuación (desde el punto de vista de Comunicación). Todos los que pasaban ante los micrófonos de los informadores apostados en la clínica enviaban el mismo mensaje “el Rey se recupera, está mejor, evoluciona bien…”.

Y en tercer lugar, aunque es la parte más importante, la disculpa. Y en esto, Casa Real ha estado impecable, de manual. Porque la disculpa ha de ser en vivo, con el máximo responsable a la cabeza y sincera (o aparentemente sincera). Yo creo que en este caso, el Rey ha dado la talla contestando a la primera pregunta (por cortesía) pero dejando claro que allí estaba para dejarse retratar mientras se disculpaba ante los españoles. Podremos creerle, podremos compartir, perdonarle o crucificarle, pero su actuación ha sido de libro. Ante una crisis de comunicación como esta, la disculpa es fundamental porque errar en algún momento es inevitable, pagar por lo que se ha hecho es de justicia, pero si encima se es soberbio y no se quiere reconocer el error, te conviertes en un blanco perfecto para todos. Pierdes los apoyos, te quedas solo y tus enemigos (o los afectados) tienen argumentos para atacarte sin piedad (y merecidamente).

Así que, ayer cuando puso el telediario y vi al Rey disculparse pensé, tengo un caso perfecto de cómo se debe gestionar una crisis de comunicación.

Si no puedes pensar, tienes que ser creativo


cubo-3 diseño, creatividad y trabajo para la gestión de la personalidad corporativaEstoy trabajando en cubo-3 intentando sacar adelante este proyecto con dos amigos. Poner en marcha una empresa sin más ayuda que nuestro esfuerzo y en plena crisis es una tarea difícil y que requiere todo mi esfuerzo. No puedo ni pensar… y menos, ser creativo.

El problema es que en cubo-3 nos dedicamos al diseño gráfico, a la creación de marca, a escribir un blog para un cliente, a llevar unas cuentas en las redes sociales, a diseñar un stand para una feria… todos trabajos que requieren imaginación y creatividad.

Cuando me plantean la necesidad de lanzar una nueva marca o un nuevo producto, necesito pensar en el producto, en la empresa, en lo que le rodea y en cómo llegar a esas personas que pueden comprar, necesitar ese servicio, ese producto que ofrece mi cliente. Un trabajo creativo.

Y sin embargo, pensar es incompatible con hacer facturas, presupuestos, transferencias, pagar a proveedores, estar pendiente de los impuestos, los papeleos… ser empresario es incompatible con hacer buenos logotipos, con hacer una estrategia de comunicación para un emprendedor, con hacer el diseño de una buena web, de un tríptico comercial, con crear un escaparate atractivo y seductor.

Pero ¿entonces no puedo ser empresario y ser profesional? ¿Tengo que elegir entre co-dirigir una empresa y trabajar en ella?

No. Co-dirigir y trabajar es un proceso creativo. Y esto me hace más valioso para mis clientes. Cuando una empresa nos contrata lo que recibe es sin duda, la profesionalidad de tres creativos, la ilusión de tres profesionales y el empeño por hacer las cosas bien de tres emprendedores. Por este motivo trabajamos fundamentalmente para pymes y emprendedores. Porque sabemos lo que esperan de su esfuerzo y cómo conseguirlo, poniendo todo el cariño y el empeño en ser creativos.

La creatividad no es inspiración, es una forma de trabajar, de ver el mundo y los negocios. La creatividad es una forma de entender el mundo. Es hacer un poco mejor cada una de las tareas que llevamos a cabo cada día.

Así que, si no puedes ni pensar, tienes que ser aún más creativo.

Seguir

Get every new post delivered to your Inbox.

Únete a otros 1.106 seguidores