Qué hacer cuando los proveedores no son eficientes

Cuando tienes una empresa de consultoría o un estudio de diseño como el nuestro, cubo-3, el problema que surge tarde o temprano es que un proveedor, un partner, no cumple, se retrasa o te deja un trabajo a medias.

En esos casos, lo mejor es aguantar, desatascar el trabajo mientras consuelas a tu cliente, que tarde o temprano te lo echará en cara. Si te desesperas, terminarás cometiendo el error de mandar a hacer puñetas a tu partner, no tendrás el trabajo, habrás perdido el tiempo y tendrás que comenzar de cero.

Pero aguantar no significa que seas un panoli. Exige, cuando haya oportunidad, una compensación que puede ser económica, material o moral. Advierte a tu proveedor que en caso de repetirse la situación será el final de la relación (si no es tan grave la situación como para que sea ese el último trabajo) y exige una disculpa para poder trasladársela a tu cliente. Además, compensa a tu cliente de alguna forma.

Si finalmente es tan grave la situación que debes romper tu relación con el proveedor y con el cliente, procura no actuar en caliente, templa los ánimos y decide cómo vas a actuar de forma fría y calculada, para no perjudicar más a tu empresa.