El Sistema de Consumo

Inicio una nueva serie de post con los que quiero explicar la importancia de la Comunicación (concretamente del Branding) en la sociedad actual. A lo largo de las próximas semanas, iré desgranando un análisis sobre las relaciones que se establecen entre individuos y/u organizaciones (empresas, ONG’s, Instituciones…) y cuáles son los elementos que influyen en esas relaciones con el objetivo de que tú, pequeño empresario, emprendedor, otorgues el valor adecuado al Branding en tu negocio, en tu trabajo, en tu relación con el mundo. Espero que te haga reflexionar, que me discutas los razonamientos y que de nuestra conversación podamos extraer nuevas conclusiones que enriquezcan nuestro trabajo.

Un punto de partida

En la actualidad, una gran parte del planeta y de los seres humanos vive bajo los parámetros de un Sistema que más que Capitalista debe considerarse Consumista (o de Consumo). Este Sistema tiene una serie de características definitorias que afectan a la forma de actuar de los individuos y de las organizaciones que en él se mueven. Prefiero hablar de Sistema de Consumo y no de Sistema Capitalista o Consumista porque creo que ambas palabras tienen connotaciones que no se ajustan a la definición que quiero abordar y a los temas que creo que nos interesan. Por una parte, cuando hablo del Sistema Capitalista me refiero más a la parte financiera del sistema actual, a las relaciones de producción y a algunas otras cuestiones relacionadas con la teoría política. A su vez, cuando hablo de Sistema Consumista, hago hincapié en la parte más negativa del sistema, aquella que crea problemas generados del consumo incontrolado, del consumo irracional y sobre todo, de la explotación de los seres humanos para la perpetuación de los niveles de vida de una parte pequeña de la población, aquella que vive con posibilidades de consumir a su antojo.

Te explicaré, entonces, a qué me refiero cuando hablo de Sistema de Consumo, porque te estarás preguntando de qué te estoy queriendo hablar.

Me refiero con Sistema de Consumo al comportamiento de los seres humanos y de las organizaciones cuando se relacionan en este entorno. Es más un planteamiento sociológico, de comunicación, que una cuestión económica, puesto que desde el punto de vista que voy a tratar en este texto, no necesariamente se tiene por qué producir una transacción económica en la relación de consumo, aunque sí que habrá, en cualquier caso, un beneficio y un coste para las partes (piensa en Google, en Facebook o en TVE; a diario nos ofrecen sus productos-servicios sin que nos pidan dinero por ello, pero ninguno de nosotros diremos nunca que no exista un coste y un beneficio del consumo que realizamos de los mismos).

En este planteamiento sociológico del acto de consumir, la Comunicación es un elemento fundamental, estructural, sin el cual no podría, bajo ningún concepto, entenderse el Sistema de Consumo. Porque la relación que establecen los individuos (y/u organizaciones) se basa en el diálogo, en la persuasión y en la confianza, elementos que no podrían darse sin Comunicación. Como veremos más adelante, diálogo, persuasión y confianza son las bases de las relaciones sociales (bien sea mediante relaciones públicas tradicionales o bien a través de redes sociales on-line), la publicidad (y el marketing) y la reputación (offline y online), elementos fundamentales de lo que hoy conocemos como Branding (término que se utiliza para empresas) o Personal Branding (que se utiliza para personas).

En el próximo post veremos cuáles son los factores que impulsan al individuo al consumo.