Cómo salir en los medios de comunicación siendo una pyme

Es fácil. Pon a tu director general desnudo en la calle principal y estarás en todos los medios de comunicación. Eso es lo que le decía a mis clientes cuando trabajaba haciendo relaciones con los medios para empresas. Pero eso es una burrada y sobre todo, no sirve para que tu empresa mejore, concluía.
La aparición en los medios de comunicación de una empresa debe ser para mejorar la marca, para ganar buena imagen, publicidad gratuita. La gestión de la imagen debe ser estratégica, con un objetivo claro definido, a largo plazo. Tiene que mejorar la gestión empresarial.
Las grandes empresas tienen una mayor facilidad para estar en los medios de comunicación de masas (periódicos y televisiones nacionales). Sus presupuestos de publicidad pueden jugar una baza a la hora de atraer la atención de los responsables de los medios. Pero no siempre es así. Los que deciden la mayoría de las informaciones, su situación y el carácter que van a tener son los periodistas.
Las pequeñas empresas tienen más difícil estar en una televisión nacional. De acuerdo. Pero yo conozco casos de pequeñas empresas, de emprendedores, que han estado en TVE. La clave está en tener algo novedoso que contar, algo que interese al periodista. Porque al final, el profesional de los medios lo que quiere es hacer su trabajo (crear informaciones interesantes para su público).
Pero existe otra razón para la alegría de las pequeñas empresas. Los grandes medios de comunicación se tambalean desde la llegada de Internet. Su estructura de negocio sufre porque han fiado sus ingresos a la publicidad. Las nuevas generaciones no leen periódicos tradicionales, aunque se informan en las redes sociales y en los blogs. Aunque nos parezca mentira, están más informados que generaciones anteriores. Simplemente sus temas de interés son diferentes.
Los emprendedores y las pymes tienen que invertir en comunicar a través de la redes sociales, los blogs y los medios especializados y locales. Ese es su nicho de trabajo. Y les aseguro que esos periodistas se lo agradecerán. Si la información es suficientemente relevante, trascenderá de la esfera local para llegar a la nacional. Sin duda. Aunque eso no tiene por qué ser garantía de éxito. Uno debe estar donde están sus clientes.

El futuro de los medios de comunicación en la sociedad actual

Se debate sobre el futuro de los medios de comunicación de masas en el mundo. Pero no creo que esté en peligro la profesión de periodista, articulista, fotógrafo de prensa o editor. Lo que puede estar en riesgo es el modelo económico actual de los mass media.

En una magnífica entrevista que publica hoy El País a Chris Csikszentmihályi se dan algunas de las claves para entender este debate. Periodistas (en todas sus facetas) profesionales tienen que existir siempre, porque no todo el mundo puede ser periodista. Pero su función, como comenta Csikszentmihályi, se complementará con la labor de miles de blogueros, ciudadanos, fotógrafos de todo el mundo que aporten otro valor a la comunicación social.

En esta entrevista, que recomiendo leer porque aporta más que mi comentario, hace mención a algunos de las iniciativas ciudadanas más interesantes para el uso de la comunicación, de los medios de masas, para el control del poder. Como Little sis, “un gran hermano al revés donde son los ciudadanos quienes controlan al poder”.

Nuevas formas de entender el mensaje informativo

Recuerdo los años de universidad (hacia los 90 del pasado siglo), cuando en la Facultad de periodismo de la Universidad Complutense de Madrid nos enseñaban que una cosa era la información y otra la publicidad. Por aquel entonces, los profesores nos hacían hincapié en la necesidad de diferenciar estos dos conceptos porque estaba en juego la credibilidad, la única característica diferenciadora de los verdaderos profesionales.

Los periodistas de los diarios de gran tirada, de las cadenas de televisión y de las grandes revistas se ofendían cuando intentabas asociar información y publicidad en busca de un trato informativo mejor (durante mi trabajo en agencias de comunicación esto era el día a día). A diferencia de los periodistas de los medios muy especializados, donde estaban acostumbrados a negociar inserciones publicitarias e información en la misma conversación, los escrupulosos informadores de los grandes medios, no concebían una información con ánimo de lucro, vinculada a los intereses de las empresas, hasta el punto de borrar de las noticias los nombres de las marcas, haciendo malabarismos para hilar sus informaciones. Sigue ocurriendo, por absurdo que sea.

Otro gran debate en aquellos días estaba en el modelo de televisión pública (RTVE), con publicidad o sin publicidad. Las privadas llevaban pocos años y reclamaban un modelo de negocio justo en el que se pudieran repartir la publicidad sin la competencia de una televisión con más prestigio y apoyada por los presupuestos generales del Estado.

En estos últimos años, Internet nos ha abierto a todos los ojos. Y por mucho que los grandes periodistas sigan blandiendo la espada de la independencia, lo cierto es que entre publicidad e información la línea de separación es cada vez más delgada. Los medios están llenos de mensajes publicitarios y de opinión que se entremezclan con los hechos para construir una nueva información, una nueva forma de entender el mensaje informativo.

Hace menos de un año, RTVE decidió (o lo hizo el Gobierno) emitir sin publicidad, buscar otras formas de financiación alternativas. La realidad es que actualmente no hay bloques de anuncios, pero de vez en cuando aparecen “píldoras publicitarias” que no están justificadas y que dejan al espectador desconcertado. Ayer mismo veía al presentador del telediario de la noche de Antena 3 TV haciendo publicidad en medio del telediario, sin ningún tipo de mensaje de advertencia. Era tan evidente que no podía ser malicioso. Pero con el tiempo, se convertirá en algo cotidiano y dejaremos de estar alerta ante estas intrusiones.

Yo creo que contra todo esto no hay que luchar. No hay una cruzada por la independencia porque no existe en el mundo. Es un proceso que se ha dado y al que debemos adaptarnos. Y la única adaptación posible es la que nace del conocimiento, del aprendizaje de la diferencia de lo que es información y de lo que es mensaje intencionado (publicidad, opinión …). No importa que nos manipulen, que nos escondan la publicidad entre la información, que nos intenten incorporar mensajes aleccionadores o ideolojizantes entre lo que sólo debería ser hechos. La vida es así. Si somos capaces de reconocer esas intenciones podremos recoger el grano que hay entre la paja y no podrán manipular nuestras conciencias. Ojalá, en las escuelas se comience a enseñar a usar los medios de comunicación, antes que las tablas de multiplicar. Como decía el otro día “la comunicación es la piedra angular del desarrollo humano“.

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